广州展览搭建分享展会现场接待技巧
所属分类:参展知识 点击次数:274 发布日期:2024-01-05
1、不要显得过于热情
如果你看到一个客户面无表情的进来了我们展位,你打完招呼他丝毫不搭理你,你还特别开心特别热情的过去跟他介绍,只会让他对你的戒备心理更强。在他看来,你的目的性太强了,更加不愿意理你。
2、不要有推销的感觉
这类客户在展位看产品时,我们开场白更好不要有太强推销味道的话语,例如“您是在找什么样的产品呢?”“喜欢的话我可以给你介绍下”会让他感觉你在销售东西,心里就会有一些抵触:“我先看下,不要管我。”
该如何接待不愿意开口的顾客
1.先给客户看产品的时间
客户如果来展位时如果表情冷淡,就适度热情,不要马上迎过去问东问西。让客户在展位浏览产品,保持与客户2-3米的距离,而且不要盯着客户。
2.观察客户动作介绍商品卖点
客户停留在产品前仔细打量时,我们销售人员才可以过去,保持1米左右距离。开场先介绍商品卖点,并且应该是通过你的观察,客户当时最感兴趣的卖点。(注意是卖点,不是规格技术参数)
3.给出产品针对客户市场的销售或者购买建议
当你介绍完卖点,如果顾客没有反感,或者身体姿态没有主动远离你,那表示她接受了你。这时你停一下,再就产品在客户市场的目前销售或者采购情况给一些建议?给出提议之后,可以加一句:“您觉得呢?” 询问客户表示尊重对方的想法,不会强加意见给她。同时通过这类问法,可以让客户开口交流。另外也可询问客户目前的采购和销售状况,或者市场动态等。
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